Analista de Dados Pleno

A Bold Hospitality Company é a holding responsável pelas marcas Outback, Abbraccio e Aussie no Brasil. Temos 27 anos de experiência e reconhecimento, mas a energia renovada de quem começou sua jornada: no final de 2024, nos tornamos uma empresa nacional, que nasceu da união de dois Sócios - Vinci Compass e Bloomin’ Brands Inc..

A Bold Hospitality Company carrega sua bússola no nome: a hospitalidade. Para nós, é super importante que as pessoas se sintam bem recebidas, acolhidas e que tenham uma experiência positiva conosco em todos os aspectos.

Quais serão as atividades?

Buscamos um(a) Analista Pleno de CRM com foco em Dados, para atuar na construção e evolução da nossa estrutura de Martech, com papel-chave na consolidação da Visão Única do Cliente (Single Customer View) dentro da ferramenta de CDP.

Esse profissional será responsável por garantir qualidade, governança e inteligência dos dados de clientes, viabilizando estratégias de CRM mais personalizadas, escaláveis e orientadas a performance.

Principais responsabilidades:

• Atuar na construção, manutenção e evolução da Single Customer View na Insider.
• Garantir a correta ingestão, unificação e deduplicação de dados de diferentes fontes (online e offline).
• Monitorar qualidade, consistência e integridade da base de dados de clientes.

CRM & Martech

• Operar e otimizar a plataforma Insider como hub central de ativação de dados de clientes.
• Estruturar e manter audiências, segmentos e atributos comportamentais para uso em campanhas.
• Apoiar a implementação de novos eventos, propriedades e integrações da stack de Martech.

Análise & Performance

• Criar análises e insights sobre comportamento do cliente, jornada e performance das ativações de CRM.
• Acompanhar KPIs como engajamento, conversão, retenção, churn e LTV.
• Apoiar testes A/B, análises de cohort e leitura de impacto das ações de CRM.

Governança & Colaboração

• Trabalhar em parceria com times de Marketing, Growth, Produto, BI e Tecnologia.
• Apoiar boas práticas de LGPD, governança e uso responsável de dados.
• Documentar processos, regras de dados e estrutura da base de clientes.

O que você precisa ter para trabalhar aqui?

• Experiência prévia como Analista de CRM, DBM ou Dados com foco em Marketing.
• Vivência com plataformas de CRM/CDP (Insider será considerado um grande diferencial).

Conhecimento em:

• Estruturação de eventos e dados comportamentais
• Segmentação de base e criação de audiências
• Conceitos de Single Customer View / CDP / Data Layer
• Capacidade analítica e visão de negócio orientada a dados.

Diferenciais:

• Experiência com Insider, Salesforce, MoEngage, HubSpot ou ferramentas similares.
• Conhecimento em SQL ou ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau).
• Vivência em ambientes omnichannel (digital + físico).
• Experiência com projetos de construção ou evolução de arquitetura de dados de CRM.

Quais são os nossos benefícios?

Seguro de Vida

Seguro Saúde e Odontológico

Vale Refeição e/ou Alimentação

Programa de descontos em nossas marcas

Estacionamento ou vale-transporte para sua mobilidade!

Totalpass

Short Friday uma vez ao mês, com saída às 14h para aproveitar as sextas

Birthday OFF para aproveitar o seu dia!

Dress code: seja você :)