Especialista de CRM
A Bold Hospitality Company é a holding responsável pelas marcas Outback, Abbraccio e Aussie no Brasil. Temos 27 anos de experiência e reconhecimento, mas a energia renovada de quem começou sua jornada: no final de 2024, nos tornamos uma empresa nacional, que nasceu da união de dois Sócios - Vinci Compass e Bloomin’ Brands Inc..
A Bold Hospitality Company carrega sua bússola no nome: a hospitalidade. Para nós, é super importante que as pessoas se sintam bem recebidas, acolhidas e que tenham uma experiência positiva conosco em todos os aspectos.
Responsabilidade
Atuar como protagonista na construção, implementação e evolução da estratégia de CRM da Bold Hospitality Company, contribuindo para o desenvolvimento de um modelo de relacionamento com clientes inovador para o segmento de casual dining. Será responsável pela execução ponta a ponta das iniciativas de CRM, desde o planejamento estratégico até a mensuração de resultados.
Principais atividades
- Desenvolver estratégias de relacionamento para aquisição, engajamento, retenção e reativação de clientes;
- Planejar campanhas e jornadas automatizadas alinhadas aos objetivos das marcas;
- Operar a plataforma de CRM Insider One na configuração de campanhas multicanal (e-mail, AppPush, WebPush,SMS, WhatsApp);
- Acompanhar os KPIs de CRM e garantir que todas as ações estejam alinhadas aos principais indicadores de sucesso;
- Análises de performance e apresentações executivas;
- Atuar em parceria com Marketing, Dados, Tecnologia, Produto e demais áreas.
O que você precisa ter para trabalhar aqui?
- Atuação anterior em CRM e na operação de plataformas como InsiderOne, Salesforce DataCloud, MarketingCloud, CleverTap, Braze, entre outras similares;
- Estruturação de eventos e dados comportamentais; segmentação de bases e criação de audiências; entendimento de conceitos de Single Customer View, CDP e Data Layer;
- Diferencial: Conhecimento em SQL, experiência em projetos de arquitetura de dados de CRM.
Quais são os nossos benefícios?
Seguro de Vida
Seguro Saúde e Odontológico
Vale Refeição e/ou Alimentação
Programa de descontos em nossas marcas
Vale-transporte para sua mobilidade!
Totalpass
Dress code: seja você :)
Requisitos
Estudos
Sobre Bold Hospitality Company
A Bold Hospitality Company é a holding responsável pelas marcas Outback, Abbraccio e Aussie no Brasil. Temos 27 anos de experiência e reconhecimento, mas a energia renovada de quem começou sua jornada: no final de 2024, nos tornamos uma empresa nacional, que nasceu da união de dois Sócios - Vinci Compass e Bloomin’ Brands Inc.
O Outback, que é a nossa maior e mais conhecida operação, conta com 187 restaurantes no país. Já o Abbraccio, restaurante com temática italiana, tem 17 restaurantes físicos; e o Aussie, voltado para proteína de frango, conta com dois restaurantes físicos - um no Shopping Eldorado, em SP, e um no New York, na Barra da Tijuca - RJ, além da operação no delivery.
Neste ano, atingimos mais de 200 unidades físicas e temos mais de 14 mil colaboradores espalhados pelo Brasil. No escritório, contamos com o apoio de 180/200 pessoas e estamos em um cenário de expansão e crescimento das nossas marcas e inauguramos em média de 15 a 20 restaurantes por ano.
A Bold Hospitality Company carrega sua bússola no nome: a hospitalidade. Para nós, é super importante que as pessoas se sintam bem recebidas, acolhidas e que tenham uma experiência positiva conosco em todos os aspectos.